春节长假，港澳游整体回暖******

　　【环球时报综合报道】内地与香港免检疫通关后第一个农历春节长假结束 ，赴港澳 的旅游项目在春节期间整体气氛有所回暖 。

　　根据香港入境处 的统计数字，从年三十(1月21日)至初四(1月25日)，香港各口岸共有41.7万多人次入境 ，其中内地旅客6.6万人次，占总入境人次约16% 。内地访港旅客入境高峰出现在初三，共有1.6万多人次抵港，当天经高铁西九龙口岸入境人次最多。

　　5天农历春节长假期间 ，香港总出境人次54.2万，其中香港居民出境45.3万人次 ，占总出境人次约84%。港人外游高峰 是在除夕 ，有超过10万人次出境，当天最多人经落马洲支线管制站离境，其次 是机场 。

　　连日来，香港尖沙咀广东道成为旅客购物热点 ，不少内地游客拖着多个行李箱来港消费 ，部分名店需要排队进入。有内地游客表示 ，过去3年因疫情关系，较少购物 ，这次来港将尽情消费；在家过完年就立即买车票来港，主要购买化妆品、护肤品 、手袋和婴儿用品。香港旅游业议会主席徐王美伦称，受惠于通关，尖沙咀一些名店及珠宝店生意上升，当中有30%来自内地游客，市道开始复苏 。她说 ，由于航空公司和人手等配套未准备好 ，估计到明年，旅游业才能恢复到疫情前 的水平 。

　　另据港媒1月29日报道 ， 香港旅游界立法会议员姚柏良在一个电视节目中表示，两地实施免检疫通关后，业界整体气氛好转，但农历春节期间内地访港人数仍不及疫情前的每天10多万人次 ，核酸检测仍是旅客最大考虑。他呼吁特区政府尽快与内地商讨取消核酸检测及开放旅行团 。

　　据《澳门日报》1月29日报道，澳门特区政府28日公布本月21日至27日入境旅客统计数据 ，结果显示7天共有45.1万人次访澳，日均6.44万人次，同比上升297%。其中，内地旅客共有26.47万人次，同比增长149.7% ；香港旅客共16.47万人次，按年上升2601.8% 。

　　澳门旅游局局长文绮华表示 ，春节期间旅客量超乎预期，日均入境旅客超过6.4万人次，比当局之前估计的4.7万人次多，主要原因 是香港旅客大增 ，但暂时未能估算春节期间增加的旅游经济效益 ，需视入境人数等不同方面 的情况。澳门旅游业议会会长胡景光称业界喜出望外，从数据可以看到 ，港客占比约三成，比例比以往有所增加 ，相信是有赖澳门特区政府在1月8日放宽通关措施后 ，实时针对香港市场进行大量宣传推广 ，并推出优惠。他说，元宵节过后直至五一黄金周前夕，向来是旅游业传统淡季。接下来须持续加强对香港市场的宣传 ，如在现有交通 、消费等优惠基础上叠加推出住宿优惠 ，持续吸引港客访澳。(杨伟民)

春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节，很多实体店适应消费需求新变化 ，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗 ？近日 ，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1615名受访者进行的一项调查显示 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店，47.2%的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了 。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去的是节日氛围浓厚，有展览 、有活动的商场 。”北京的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛 的商场，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照 ，其间还有工作人员穿着逼真 的服装，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺 、吃点东西，要不是带着孩子 ，还会看场电影，约上朋友一家 ，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5%的受访者一般，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不是很挑衣服 ，均码 的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店，但逛 的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任、副教授张运来说 ，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升 ，但线下销售仍是社会消费品零售 的主体 。

　　跟以前相比 ，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了，56.3%的受访者逛得更少了 ，20.9%的受访者没什么变化 。

　　“网购 的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降 。实体店 的人力成本 、租赁成本比较高 ，这就使得线下产品的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购。”张运来说 ，当下消费者逛实体店的热情还 是比较高的 ，但在实体店购物 的热情并不高，一些顾客只逛不买 ，最主要的原因 是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买 的，往往 是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮、开过店铺 ，“记得2014年的实体商店里，一楼百货、珠宝，二楼超市，三楼餐饮，顶楼电影院，但现在变化真的太大了，有了很多我没去过 的店铺 ，比如剧本杀馆、儿童绘本馆 、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等 ，跟以前完全不一样了” 。

　　近年来，周围实体店有哪些变化？调查中 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式，更好逛 ，41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8% 的受访者认为线上线下相融合，购物更方便 ，31.4% 的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6%的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3%的受访者发现服务升级了 ，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等) ，18.8% 的受访者觉得实体店车展、沙龙 、演出等活动丰富多彩。

　　张运来说，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮 、影院 、超市、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客 的多种需求。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型的沙龙、新书发布会等。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景，带来不一样的体验 。“我觉得这3个方面是现在做得比较理想的地方”。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为 ，现在线上购物发展势头强劲 ，线下实体店想要发展得更好 ，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店，但还不够，需要进一步了解消费者需求，全面提升服务质量 。

　　对于实体店 的发展 ，61.4%的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度 ，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0% 的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元，47.6%的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力 ，37.8% 的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求 ，31.3% 的受访者建议迎合消费潮流，结合自身，科学规划与管理 。

　　张运来说，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段 ，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店 的数字化转型 是一个比较复杂的工程，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者，是实体店经营者要不断思考的。”

　　“餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看 ，这才 是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。

　　张运来说，目前线上销售做得好的企业还是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题 ，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店的线上转型不 是特别成功 ，反倒网店 的线下转型相对做得比较好。很多线下实体店建了网站，但运营得不好 ，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题 的 ，传统企业需要补齐互联网经营上的短板” 。

　　受访者中00后占29.8% ，90后占47.6% ，80后占22.6%。一线城市 的占31.0% ，二线城市 的占44.4%，三四线城市的占19.0%，乡镇 的占5.6%。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报