广西钦州 ：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******
当前，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化 、个性化 的“非接触式”办税缴费服务渠道，依托12366纳税缴费服务热线、“桂税e点通”征纳互动平台、智税课堂等远程咨询和辅导平台 ，为纳税人提供便捷高效办税服务。
服务热线不断档，精细辅导解疑难
“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话，坐席人员详细解读了政策内容 ，在线辅导我办理了留抵退税 ，解决公司资金周转困难的燃眉之急。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道。
图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心 。梁小娟/摄
为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员 ，每日盘点坐席人员数量 ，合理排班调岗 ，确保热线不断线、服务不打烊 。中心全力提供税费政策咨询、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办、预约办等方式办税 。2022年，共受理咨询服务60213人次 。
互动平台不下线 ，远程帮办提质效
征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点 ，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点。
图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行。梁小娟/摄
“您好，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税 ，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下 是什么原因吗？”接到纳税人的咨询求助后，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人 的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。
通过发送截图、视频 、远程协助等方式辅助解决问题 ，有效节约了纳税人缴费人的时间成本。“截图非常直观，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候，‘桂税e点通’真是办税的好平台。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道。
该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏”、前后台远程联办等方式办实事 、解难题 ，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办”，让信息多跑网路 ，纳税人缴费人少跑马路。2022年 ，共受理在线咨询2443人次，远程帮办税费业务4000余次，对工单转办限时办结事项100%回访，纳税人100%满意。
智税课堂不缺位 ，云上直播送税惠
为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂 、生动形象 。2022年 ，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答” ，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次。
同时 ，通过开设网络直播课堂，“云端”宣讲组合式税费支持政策、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难，帮助企业应享尽享税费优惠红利。2022年，中心联合钦州市政协 、市科技局、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看，现场解答纳税人涉税费问题376个。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策，及时享受了政策红利，对小微企业帮助太大了 ！”
下一步 ，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度 ，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）
今日小寒｜光阴流转 ，年味渐浓！******
葵影便移长至日
梅花先趁小寒开
农历十二月十四
迎来小寒节气
资料图：积雪挂在梅花枝上。泱波 摄它是冬季 的第5个节气
也 是一个重要的时间节点
表示气温冷暖变化
标志着季冬时节正式开始
十二月节
月初寒尚小 ，故云
月半则大矣
小寒，冷气积久而寒
天气寒冷但未到极点
资料图：镜心湖岸边树木形成雾凇美景 。王金龙 摄小寒大寒，冻成一团
“三九”往往在小寒节气内
此时冷空气活动较为频繁
气温也比较低
古人认为
大雁顺阴阳而迁移
此时阳气已经萌动
大雁开始向北迁移
资料图 ：候鸟与升金湖周围山川构成一幅美丽画卷。汪欢喜 摄小寒时节有不少可口 的美食
将糯米煮熟
配上炒香的“腊味”
以及香菜 、葱花等材料
便是入口香甜的糯米饭
三九补一冬
来年无病痛
冬天需注意养护肠胃
少食辛辣油腻 的食物
适当吃些五谷杂粮
增强身体的抗寒能力
资料图：图为一匹棕色骏马在雪地里觅食。 苏兴汉 摄外出加强头部保暖
晚上睡前用热水泡脚
室内保持空气流通
预防呼吸道疾病的发生
锻炼身体要循序渐进
白雪飘落，玉树琼枝
酿造 的新酒香气扑鼻
与友人围坐在火炉边
品酒赏雪 ，别有一番滋味
资料图 ：梅花古寺相得益彰。王东明 摄雪似梅花 ，梅花似雪
好看的冰窗花与雾凇
是冬日独有 的景致
进入小寒
年味也渐渐浓了起来
人们忙着准备年货
写春联、买年画
憧憬着不久之后
那祥和美好 的春节
资料图：雾凇美景如画 。苍雁 摄小寒连大吕
欢鹊垒新巢
随着时光推移
大自然越来越热闹
春暖花开，春意不远
小寒时节充满希望
人生或许有很多坎坷
但只要意志坚定 、踏实努力
终有否极泰来之时
资料图：图为灯笼般 的雪中柿子挂满枝头。王三合 摄小寒来临
你对未来有哪些期许 ？
(记者 上官云)
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